Introducción: Un público informado es un público protegido
La seguridad no solo se ejecuta; también se comunica. Un público bien informado es un público más tranquilo, cooperativo y protegido.
Y, sin embargo, muchos eventos fallan justo ahí: en decir lo que las personas necesitan saber, cuando más lo necesitan. La comunicación en eventos es crucial.
Antes del evento: prepara el terreno
La comunicación en seguridad comienza antes del primer asistente.
Publica información clara sobre accesos, restricciones, objetos prohibidos y protocolos de emergencia en tus canales digitales y entradas. Una buena estrategia de comunicación previa reduce confusión y mejora la llegada del público.
Durante el evento: mensajes que calman, no alarman
En caso de emergencia, cada palabra cuenta. Los mensajes deben ser claros, breves y tranquilizadores.
Usa pantallas, megafonía, apps o redes sociales oficiales para mantener a todos informados sin generar pánico. Recuerda: la calma se transmite con liderazgo. Para ello, es vital que tu equipo de seguridad esté perfectamente coordinado.
El poder de la señalización
La cartelería visible, los pictogramas y la iluminación adecuada guían incluso cuando la comunicación verbal falla. La señalización salva segundos… y esos segundos pueden salvar vidas.
Incluir una señalización clara en tus planes de emergencia es tan importante como cualquier otra medida de seguridad física.
Comunicación en eventos: Una herramienta vital
La comunicación efectiva no es un lujo, es una herramienta de seguridad vital.
Un asistente bien informado actúa con calma y confianza, y eso hace toda la diferencia.
En Control Steward encontrarás herramientas y metodologías para desarrollar planes de comunicación en seguridad adaptados a cada tipo de evento.
🗣️ Habla con tu público antes de que la emergencia lo haga por ti.
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